Política de privacidad

1-800SAP recopila información de identificación personal cuando se registra para una cuenta, completa un formulario para solicitar información, soporte o información de productos y servicios, o se suscribe a nuestro boletín. Esta información puede incluir: 

• Su información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Su información profesional, como su cargo, empleador o empresa
• Su información de transacciones, como sus compras y su historial de navegación
• Su información de dispositivo, como el tipo de dispositivo que utiliza y su dirección IP

 1-800SAP también puede recopilar información de identificación personal sobre usted que esté disponible públicamente, como su información de redes sociales o su información de contacto profesional.

1-800SAP utiliza su información de cuenta para los siguientes fines:

• Para proporcionarle los servicios que ha solicitado: Esto incluye facturarle, proporcionarle acceso a sus servicios y responder a sus consultas.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, sus servicios o nuestros productos y servicios: Esto incluye enviarle notificaciones, boletines informativos y ofertas especiales.
• Para mejorar nuestros servicios y productos: Esto incluye analizar su uso de nuestros servicios para identificar áreas de mejora.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales: Esto incluye proporcionar información a las autoridades gubernamentales cuando sea necesario.

Además, 1-800SAP puede usar su información de cuenta para los siguientes fines:

• Para brindarle el apoyo que ha solicitado en relación con su cuenta y los servicios: Esto incluye responder a sus preguntas o resolver problemas.
• Para identificar los servicios o productos que puede proporcionar a su solicitud: Esto incluye enviarle encuestas o realizarle llamadas de seguimiento.

En resumen, 1-800SAP utiliza su información de cuenta para proporcionarle los servicios que ha solicitado, comunicarse con usted, mejorar nuestros servicios y productos y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Queremos que sepa que no estamos en el negocio de vender o alquilar datos personales de individuos a otras empresas para ningún propósito; por ello 1-800SAP solo divulgará su información de cuenta a terceros en los siguientes casos:

• Si la ley lo exige, como en respuesta a una orden judicial o un proceso legal.
• Si es necesario para proteger nuestros derechos, como para hacer cumplir nuestros términos de servicio o defender nuestra propiedad intelectual.

En resumen, 1-800SAP solo compartirá su información con terceros cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger nuestros derechos o proporcionarle los servicios que ha solicitado.

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Al proporcionar servicios a nuestros clientes, es política de 1-800SAP utilizar cookies solo cuando sea necesario para mantener la identidad del usuario en una sesión determinada. La información de la cookie no incluye datos personales como nombre, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal. 

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Para desactivar su cuenta, 1-800SAP dispone del siguiente procedimiento: Debe enviar comunicación a gerencia@1-800sap.com solicitando «Eliminar cuenta»; este es el único mecanismo a través del cual puede eliminar su cuenta. 

Una vez que se elimina su cuenta, su acceso, los datos relacionados con la información de identificación personal y los datos del cliente que se mantienen en relación con dicha cuenta no se pueden recuperar, no obstante lo anterior, los registros correspondientes a información fiscal requerida por entidades de control, se conservaran de acuerdo a lo establecido por la ley.

Usted es el único responsable de crear y retener cualquier copia de dichos datos o materiales que se creen o mantengan en relación con su cuenta antes de la eliminación de su cuenta. 1-800SAP no es responsable de la pérdida o eliminación de datos o materiales, independientemente de cómo se produzca dicha pérdida o eliminación.

1-800SAP se reserva el derecho de cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que se utiliza su información de cuenta, le notificaremos de los cambios de la siguiente manera:

• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Le enviaremos un correo electrónico con información sobre los cambios.
• Publicaremos los cambios en esta página

Si continúa utilizando nuestro sitio web o los servicios de 1-800SAP después de que se publiquen los cambios en la política de privacidad, se considerará que ha aceptado los cambios.

1-800SAP S.A.S. consciente del alcance de sus derechos sobre los datos personales le informa que usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización, así como presentar reclamos, entre otros para lo cual en caso de cualquier inconformidad podrá dirigirse al siguiente correo electrónico: finanzas@1-800sap.com o al correo gerencia@1-800sap.com.